Kargo ve Teslimat Bilgileri

​

Yürürlük Tarihi: 1 Şubat 2025

 

1. Giriş
The Candlemania'da, tüm siparişler için sorunsuz ve verimli bir teslimat süreci sağlamayı hedefliyoruz. Bu Kargolama ve Teslimat Bilgileri politikası, Birleşik Krallık ve Türkiye'deki müşterilerimiz için kargolama hizmetlerimizle ilgili temel ayrıntıları ana hatlarıyla açıklamaktadır. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen mila@milatrading.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin.

 

2. Kargo Sağlayıcıları ve Teslimat Süreleri
Siparişlerinizi güvenli ve verimli bir şekilde teslim etmek için hem İngiltere'de hem de Türkiye'de yerel nakliye sağlayıcılarıyla çalışıyoruz. Teslimat süreleri konuma, sipariş hacmine ve kurye müsaitliğine göre değişebilir. Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

​

• Birleşik Krallık: Standart teslimat genellikle 3-5 iş günü sürer.

• Türkiye: Standart teslimat genellikle 3-7 iş günü sürer.

 

Lütfen bunların tahmini zaman dilimleri olduğunu ve hava koşulları, ulusal bayramlar veya kurye gecikmeleri gibi dış etkenlerden etkilenebileceğini unutmayın.

 

3. Nakliye Maliyetleri

• Kargo ücreti, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre ödeme sırasında hesaplanır.

• Uluslararası siparişlerde geçerli olan gümrük vergileri ve ithalat vergileri müşterinin sorumluluğundadır.

 

4. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde işleme alınır.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.

 

5. Siparişinizin Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, seçtiğiniz kargo şirketinden takip bilgileri (eğer mevcutsa) içeren bir e-posta alacaksınız.

• Siparişinizin ilerleyişini takip etmek için takip bilgilerini kullanabilirsiniz.

 

6. Teslimat Sorunları ve Kayıp Paketler

• Siparişinizin tahmini teslimat süresinden sonra gecikmesi durumunda lütfen bizimle iletişime geçin, güncellemeler için kurye servisiyle iletişime geçeceğiz.

• Paketinizin transit sırasında kaybolması durumunda, kurye ile birlikte konuyu araştırıp gerekirse yenisini göndereceğiz veya para iadesi yapacağız.

 

7. Yanlış Kargo Bilgileri

• Müşteriler doğru gönderim ayrıntılarını sağlamaktan sorumludur. Yanlış bir adres verilirse ve sipariş bize geri gönderilirse, müşterinin yeniden teslimat için ek gönderim ücretlerini karşılaması gerekebilir.

 

8. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişiniz hasarlı veya eksik ürünlerle teslim edilirse lütfen sipariş numaranız ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte mila@milatrading.co.uk adresine e-posta göndererek siparişi aldıktan sonraki 48 saat içinde bizi bilgilendirin.

• Talebinizi değerlendirip, değiştirme veya iade gibi uygun bir çözüm sunacağız.

 

9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Kargolama ve Teslimat Bilgileri politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş geçerlilik tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

 

10. Bizimle İletişime Geçin
Kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

Mila Uluslararası Ticaret
E-posta: mila@milatrading.co.uk
Web sitesi: www.thecandlemania.com